Veel gestelde vragen FAQ
Over het bestellen van een boek
:::
Hoe kan ik een bestelling annuleren?
Dan kan je het best even contact met ons opnemen via het contactformulier om zo de bestelling te annuleren. Vergeet a.u.b. je bestelcode niet erbij te zetten! Als je dit meteen doet, kunnen we deze misschien nog manueel uit het bestand halen.
:::
Ik ben het mailtje kwijt met de gegevens voor de betaling:
Je kan het geld overmaken op de volgende rekening:
BELGIË:
Rekening: 068-2266198-14
Ten name van: Paardentips
Plaats: Overpelt
IBAN: BE94 0682 2661 9814
BIC: GKCCBEBB
NEDERLAND:
Rekening: 1135 31 532
Ten name van: Paardentips
Plaats: Eersel
IBAN: NL83 RABO 0113 5315 32
BIC: RABONL2U
::: Ik heb net een boek besteld, maar ik heb toch graag een ander. Wat moet ik nu doen?
Stap 1: Je annuleert de eerste bestelling, zie hierboven.
Stap 2: Je bestelt het nieuwe boek op de gebruikelijke manier.
::: Ik zou graag onder rembours willen bestellen, kan dit?
Deze optie is in het verleden mogelijk geweest. De kosten van het onder rembours verzenden zijn echter hoog en het kost ons ook een hoop extra tijd. Het kan dus niet meer, helaas.
::: Ik zou graag meerdere boeken bestellen. Krijg ik korting op de verzendkosten?
Ja, dat is mogelijk. Als je meerdere (3) boeken (of andere producten) via ons in huis haalt, zal je merken dat je automatisch korting krijgt op de verzendkosten bij de afrekening. Voor drie boeken of meer betaal je slechts 4,95 euro verzendkosten.
::: Hoe kan ik bestellen vanuit een ander land dan België of Nederland?
Bestellen in het buitenland is een optie die we niet in de bestellijst hebben geplaatst. De reden hiervoor is dat er extra verzendkosten bijkomen. Deze kosten zijn vaak voor elk land weer anders. We hebben er voor gekozen om voorlopig
enkel te verzenden naar Belgie of Nederland.
::: Ik zou graag twee dezelfde boeken willen bestellen. Hoe kan ik dat het beste doen?
Je kan meerdere exemplaren bestellen van hetzelfde boek door op
bekijk winkelmandje te klikken en het aantal aan te passen. Je kan daarna gewoon verder winkelen of de bestelling afsluiten volgens de aangegeven stappen (groene knop).
::: Ik wil het boek graag laten leveren op een ander adres. Hoe kan ik dit het beste doen?
Via het bestelformulier, stap 2 bij het winkelmandje, kan je de optie
Afleveradres is anders dan factuuradres aanvinken. Geef hier het adres in waar we het boek mogen leveren.
::: Ik wil in verband met bijvoorbeeld een verjaardag weten of ik mijn boek nog op tijd in huis heb.
Zoals je misschien al wel gelezen hebt, sturen we je binnen een week een boek op. Soms staat er bij een product een langere levertijd. Dit kun je altijd even nakijken in de shop. Als we het boek in voorraad hebben, heb je een boek vaak zelfs binnen de drie dagen in huis. Zodra de betaling is gedaan wordt het boek verzonden.
::: Tijdens het verzenden is het boek of product beschadigd. Wat nu?
Dat is geen probleem. Je kunt het boek terug sturen, samen met een briefje met het bestelnummer (bijvoorbeeld pt07000069) en je gegevens; zodra we het boek terug ontvangen hebben, sturen we je een ander.
::: Hoe stuur ik een boek terug?
Als het boek beschadigd is of je wilt gebruik maken van onze niet-goed-geld-terug-garantie, kun je het ons terugsturen. Het is belangrijk dat je het bestelnummer erbij zet en je naam en adresgegevens.
::: Waar stuur ik het boek/product naar toe?
Het product (voldoende gefrankeerd) samen met het bestelnummer (bijvoorbeeld pt07000069 = code die je bij de bestelling kreeg) en een briefje met je gegevens sturen naar:
Voor België:
Paardentips Magazine
Lorkstraat 20
3900 Overpelt
België
Voor Nederland:
Paardentips Magazine
Postbus 123
5550 AC Valkenswaard
Nederland
We storten
enkel het aankoopbedrag van het product terug, dus niet de verzendkosten.
::: Ik wil graag een (BTW) factuur bij de bestelling.
Bij elke bestelling zit een factuur. Als je als zaak bestelt, vergeet dan a.u.b. niet je BTW-nummer in te geven. Wij zijn ingeschreven in België, dus Nederlandse bedrijven krijgen een factuur zonder BTW.
::: Waarom is een bepaald boek niet te vinden in jullie shop?
Wij lezen onze boeken altijd eerst zelf en plaatsen alleen die boeken in de shop waar we zelf tevreden over zijn. Het kan dus voorkomen dat een boek tijdelijk uitverkocht is of niet meer leverbaar is of dat we persoonlijk niet tevreden zijn over de inhoud.
Het zou ook kunnen dat we het boek nog niet kennen. Je kunt ons altijd op de hoogte brengen over nieuw verschenen boeken. Misschien kunnen we het (als het goed genoeg is voor onze lezers) in de shop plaatsen.
::: Ik heb een tijdje geleden het boek besteld en betaald maar nog steeds niks ontvangen. Hoe kan dat?
Dat komt meestal doordat je vergeten bent om het bestelnummer (pt07000069) bij de betaling te vermelden of omdat er een fout in het bestelnummer zat. De computer kan dan geen (juist) pt-nummer vinden in je betalingsomschrijving. Dit is het nummer dat je via mail ontvangt na bestelling. Je kunt ons het beste even mailen, dan gaan wij het voor je uitzoeken.
:::Ik heb een bestelling gedaan maar krijg geen bevestigingsmailtje. Hoe kan dat?
Waarschijnlijk heb je een foutje gemaakt in je emailadres. Daardoor is het bevestigingsmailtje niet aangekomen. Waarschijnlijk hebben wij de bestelling wel goed ontvangen. Stuur ons even een mailtje met de naam waarmee je besteld hebt en het boek of product dat je besteld hebt. Wij kijken dan even na of de bestelling in orde is.
Vragen over het Paardentips Magazine
::: Ik krijg Paardentips Magazine niet meer vanaf nr ... en dat vind ik erg jammer want ik ben er erg blij mee. Is hier soms een reden voor? Ontvang ik jullie mail misschien als spam?
Ik heb onderzocht hoe het Paardentips Magazine scoort in de meest gebruikte Spam Filter.
De score was 1,3 en dat is helemaal niet slecht voor zo'n groot magazine.
Veel mails worden als 'Spam' beoordeeld als de score 5 is, en dit is bij de meeste providers.
Toch kan het zijn dat in een specifieke situatie bij een bepaalde lezer het Paardentips magazine als spam beoordeeld wordt.
Dus ontvang je ineens geen magazine meer? Dan kan het zo zijn dat het magazine in de spam-box terecht is gekomen.
Daarom kan ik je aanraden het domein
'paardentipsmail.com' toe te voegen aan je
'White List'. Hoe dat werkt is per provider en per mailprogramma verschillend. Eventueel kan de email-provider hierbij helpen als dit je niet lukt.
::: Hoe kan ik een (lezers)verhaal, tip, rasomschrijving, artikel of iets dergelijks aandragen voor plaatsing in het magazine?
Leuk! Dit is natuurlijk altijd welkom! Je kunt het verhaal of artikel via mail doorsturen via het contactformulier op deze site. Foto's ontvangen we het liefst als .jpg-bestand. Let wel op! We krijgen heel wat van deze suggesties per email. Het is dus voor ons best moeilijk om te kiezen. We kunnen sowieso niet alles plaatsten, anders zouden de magazines wel heel lang worden ;-) Leuke artikeltjes die we niet meteen plaatsen bewaren we om eventueel later in Paardentips Magazine te zetten.
::: Wat moet ik doen om geen magazines en emails meer te ontvangen?
Onderaan elk mailtje en elk magazine dat we je sturen staat een link waarmee je je kunt afmelden. Door hierop te klikken meld je jezelf automatisch af en ontvang je van ons geen magazines en geen mailtjes meer. Wil je later toch weer graag lid worden? Geen punt! Schrijf je dan gewoon opnieuw in op de website www.paardentips.com.
::: Ik wil wel graag het magazine blijven ontvangen, maar die tussendoormailtjes vind ik maar niks. Kan ik me niet afmelden voor die mailtjes en toch wel het magazine blijven ontvangen?
Ik begrijp wat je bedoelt. Je moet het zien als reclame tijdens een film op tv. Inderdaad, sommige mensen vinden dat vervelend. Anderen maken er handig gebruik van om even naar het toilet te gaan of om iets lekkers te pakken. Hoe dan ook, die leuke film kun je gratis kijken omdat de adverteerders in de reclameblokken de film voor je betaald hebben. Zo moet je het ook zien met de tussendoormailtjes die wij sturen. Wij willen onze leden niet plat spammen met reclamezooi, maar tegelijk moeten we wel de flinke kosten van het magazine zien te dekken. We doen dit door boeken te lezen en alleen de beste aan te bevelen.
De opbrengsten van de boekenverkoop maken het mogelijk dat we het Paardentips Magazine nog altijd gratis kunnen blijven versturen aan meer dan 40.000 leden. We hebben er wel eens over nagedacht om een betaalde versie van het lidmaatschap te maken en dan geen boeken meer te doen, maar dan kunnen veel tieners het magazine niet meer gratis lezen en missen heel veel mensen de waardevolle lessen uit de boeken die we aanbieden. Om een lang verhaal kort te maken: het is dus niet mogelijk om de tussendoormailtjes "uit te zetten" en toch magazines te ontvangen. Wat je eventueel wel kunt doen is jezelf uitschrijven en op de website bij "Voorgaande Nummers" elke 2 weken het laatste nieuwe nummer lezen. Maar dan mis je wel bepaalde acties...
::: Ik heb per ongeluk op het afmeldlinkje geklikt en krijg nu geen magazines meer. Wat nu?
Geen punt! Je kunt op de homepage van www.paardentips.com je gegevens opnieuw ingeven in het inschrijfformulier. Hierna sta je weer in ons mailbestand en ontvang je weer magazines. Wist je trouwens dat je ook bij voorgaande nummers op de site kunt kijken?
::: Ik zou graag het email-adres hebben van die schrijver van een bepaald artikel. Kan dat?
Wij geven nooit gegevens van anderen door. Het beste kun je de naam van deze persoon intypen in Google en kijken of die persoon een eigen website heeft of ergens vermeld staat met een email-adres. Je kunt het ook proberen via het forum. Of probeer de online telefoongids.
::: Ik zou het magazine graag op een ander/nieuw email-adres ontvangen. Hoe doe ik dit?
Stap 1) Meld jezelf af door onderaan een magazine op de afmeldlink te klikken.
Stap 2) Meld jezelf opnieuw aan op de homepage van paardentips.com, maar deze keer met je nieuwe email-adres. Makkelijk, snel, simpel :-)
::: Mag ik informatie van jullie site of magazine overnemen?
Ja hoor! Graag zelfs, als je het maar onder de volgende voorwaarden doet:
Alle artikelen, magazines en tussendoormailtjes via Paardentips Magazine zijn beschermd door copyright. Wil je toch graag een artikel uit het magazine gebruiken, dan kan dat onder de volgende voorwaarden:
1. vermeld direct onder het artikel dat het artikel uit Paardentips Magazine komt,
2. vermeld dat het artikel copyright 2007 van Paardentips Magazine is,
3. plaats een duidelijke en werkende link naar www.paardentips.com
::: Hoe kan ik jullie bereiken?
Je kunt op de website www.paardentips.com via "Contact" een mailtje naar ons sturen.
Wij zijn telefonisch niet bereikbaar omdat dit erg tijdrovend is (wel gezellig!).
Je kan ons antwoordapparaat inspreken via het nummer
0032 (0) 11 66 66 84 zodat we later contact met je kunnen opnemen. Spreek a.u.b. duidelijk je naam en telefoonnummer in.
|
Ons adres in
Nederland is:
Paardentips Magazine
Postbus 123
5550 AC Valkenswaard (NL) |
Ons adres in
België is:
Paardentips Magazine
Lorkstraat 20
3900 Overpelt (B) |
Onze
bedrijfsgegevens
zijn:
Van den Dijck
HRH 98 500
(KvK België)
BTW BE 698 470 868 |
|
